Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH Đầu Tư Du Lịch Sao Mai. Việc quý khách truy cập và sử dụng website này có nghĩa là quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện đề ra sau đây. Do vậy đề nghị quý khách đọc và nghiên cứu kỹ trước khi sử dụng tiếp.
I. Khái quát.
- Tất cả những điều khoản về việc sử dụng captreo.vn để đặt, thanh toán nhanh vé cáp treo và các dịch vụ khác (”Điều khoản sử dụng captreo.vn và/hoặc “Điều khoản sử dụng”) được đăng tải trên trên website https://captreo.vn và được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của Captreo.vn.
- Các quản trị viên của website Captreo.vn và trung tâm hỗ trợ Captreo.vn thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Du Lịch Sao Mai, trụ sở tại 125/35 Hoàng Hoa Thám, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh, Văn Phòng chính tại: 683 Âu Cơ, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Tp HCM. Thông tin chi tiết về Công ty có trong mục “Liên hệ” trên website https://captreo.vn
- Captreo.vn cung cấp dịch vụ vé cáp treo cho khách hàng với tư cách là đại lý chính thức của Sunwolrd và Vinpearl được ủy quyền bán vé cáp treo toàn hệ thống.
- Captreo.vn là đại diện Sunwolrd và Vinpearl trong việc bán vé cáp treo cho khách hàng. Trách nhiệm của Captreo.vn là thay mặt Sunwolrd và Vinpearl ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.
- Với vai trò là đại lý bán vé, Captreo.vn không chịu trách nhiệm về mức độ và chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng vận hành cáp treo. Hợp đồng vận chuyển với đơn vị vận hành cáp treo là do khách hàng trang của Captreo.vn ký kết với đơn vị vận hành cáp treo.
- Trong trường hợp bất khả kháng (bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus làm tắc nghẽn sử dụng dịch vụ) Captreo.vn sẽ tạm dừng hoạt động website để bảo trì, sửa chữa trong thời gian sớm nhất.
- Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn thực hiện các trách nhiệm của mình theo Điều khoản sử dụng Captreo.vn bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của Captreo.vn tất cả các ngày trong tuần (từ thứ hai đến chủ nhật, kể cả các ngày lễ tết) trong thời gian làm việc được qui định. Khách hàng, theo định nghĩa của Captreo.vn, là bất kỳ cá nhân, pháp nhân hoặc các tổ chức không có tư cách pháp nhân sử dụng các dịch vụ của Captreo.vn.
- Giá vé cáp treo mà khách hàng phải thanh toán bao gồm: giá vé cáp treo và các chi phí khác được quy định bởi Sunwolrd và Vinpearl . Ngoài giá vé của Sunwolrd và Vinpearl , khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho Captreo.vn (“Phí xuất vé”). Tổng giá vé và Phí xuất vé được gọi là “Tổng chi phí”. Giá vé, Phí xuất vé sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
- Khách hàng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho Captreo.vn “Phí dịch vụ” khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé cáp treo (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch). Chi tiết về mức phí dịch vụ tùy theo hạng vé, loại vé, Sunwolrd và Vinpearl và được công bố trên website từng đơn vị.
II. Điều kiện chung của dịch vụ điện tử
1. Chấp nhận Điều khoản sử dụng Captreo.vn là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của Captreo.vn và trung tâm hỗ trợ Captreo.vn. Điều khoản sử dụng Captreo.vn được đăng tải trên trang https://captreo.vn/dieu-khoan-su-dung và ở phần footer của trang web https://captreo.vn. Người sử dụng cần tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng trang web của Captreo.vn và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ Captreo.vn.
2. ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của Captreo.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn để mua vé cáp treo Sunworld và Vinpearl theo các tiêu chí do người sử dụng lựa chọn.
3. YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của captreo.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn để mua vé cáp treo trên đơn vị vận hành cáp treo.
4. MUA NHANH (EXPRESS PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web của Captreo.vn hoặc Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn để mua vé Sunwolrd và Vinpearl hoặc Sunwolrd và Vinpearl và thực hiện việc thanh toán ngay.
5. Tất cả các quy định liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập nhật trên trang web của Captreo.vn.
6. Người dùng cần đọc và chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH vé cáp treo và các dịch vụ khác trên trang web của Captreo.vn.
7. Nội dung của trang web https://captreo.vn được bảo vệ bởi pháp luật.
8. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH cho các dịch vụ và vé cáp treo, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) và một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Captreo.vn với người sử dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với Captreo.vn.
9. Người sử dụng đồng ý để Captreo.vn sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho Captreo.vn trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH trong phạm vi kinh doanh của Captreo.vn.
10. Tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại https://captreo.vn được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang web của Captreo.vn.
11. Người dùng chấp nhận rằng Captreo.vn có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web của Captreo.vn.
Quyền miễn trừ trách nhiệm
12. Người sử dụng hoặc người có tên trên vé cáp treo cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc đi lại bằng đường hành không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa hợp lệ và còn giá trị ngay tại thời điểm ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH.
13. Captreo.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi hệ thống của bên vận hành cáp treo) hoặc các trường hợp bất khả kháng.
15. Trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không thuộc về Sunwolrd và Vinpearl, đơn vị vận hành cáp treo mà người sử dụng đã ký hợp đồng vận chuyển. Captreo.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
a. Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về việc vận hành của Sunwolrd và Vinpearl
b. Chất lượng của các dịch vụ tại điểm vận hành cáp treo
c. Khách hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian sử dụng dịch vụ cáp treo;
d. Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
e. Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như đi một chiều đối với vé khứ hồi);
f. Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên);
16. Tất cả các khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở sẽ do người sử dụng làm việc trực tiếp với Sunwolrd và Vinpearl. Việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của Sunwolrd và Vinpearl .
17. Captreo.vn không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là do các trường hợp bất khả kháng.
18. Captreo.vn không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chặng đi của người sử dụng hoặc người có tên trên vé cáp treo.
19. Trong mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà Captreo.vn bồi thường cho khách hàng là bằng mức Phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho Captreo.vn.
III. Đặt mua vé cáp treo và các dịch vụ khác
ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của Captreo.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn để mua vé cáp treo Sunworld và Vinpearl theo các tiêu chí do người sử dụng lựa chọn.
- Người sử dụng thực hiện việc ĐẶT CHỖ thông qua webiste của Captreo.vn hoặc thông qua Captreo.vn bằng cách gặp mặt trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
2. Người sử dụng đồng ý các Điều khoản sử dụng Captreo.vn khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ với Captreo.vn.
3. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Captreo.vn hoặc Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn:
a. Thông tin cá nhân của Người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ email và số điện thoại. Trong trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
b. Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung – Nếu Người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung;
c. Thông tin cần thiết để phát hành hóa đơn thuế VAT;
d. Hình thức thanh toán;
4. Việc ĐẶT CHỖ có thể sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.
5. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé cáp treo của Người sử dụng như dưới đây:
a. Điểm vận hành cáp treo;
b. Ngày sử dụng dịch vụ;
c. Số lượng người lớn, bao gồm cả người cao tuổi (80 tuổi trở lên). Số lượng trẻ trẻ em (Dưới 1 mét), khách nước ngoài, …
6. Khi bắt đầu thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, Tổng chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé cáp treo của Sunwolrd và Vinpearl cung cấp dịch vận chuyển và Điều khoản sử dụng Captreo.vn.
7. Giá vé mà Người sử dụng nhận được từ Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn hoặc từ Captreo.vn. Website là do Captreo.vn xây dựng và Captreo.vn không đảm bảo rằng Giá vé này sẽ cố định. Giá vé chỉ được đảm bảo tại thời điểm xuất vé.
8. Thời hạn xuất vé cho các ĐẶT CHỖ vé cáp treo cần tuân theo thời hạn được quy định bởi Sunwolrd và Vinpearl . Thời hạn này có thể được thay đổi, rút ngắn và Người sử dụng cần tuân theo các thời hạn này.
9. Sau khi Người sử dụng đã nhận được xác nhận về việc ĐẶT CHỖ, xác nhận về việc đã nhận được thanh toán từ Captreo.vn nếu Giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi Captreo.vn sẽ ngay lập tức thông báo lại cho Người sử dụng. Trong trường hợp này Người sử dụng có quyền: Chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch thực hiện việc ĐẶT CHỖ, thực hiện việc thanh toán và xuất vé theo thời hạn xuất vé mới hoặc hủy việc ĐẶT CHỖ. Trong trường hợp Người sử dụng quyết định hủy việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho Captreo.vn. Captreo.vn không chịu trách nhiệm về những chi phí có thể xẩy ra cho Người sử dụng do việc hủy ĐẶT CHỖ. Captreo.vn cũng không chịu trách nhiệm nếu ĐẶT CHỖ bị Sunwolrd và Vinpearl hủy vì lý do Captreo.vn không thể liên hệ với Người sử dụng hoặc Người sử dụng không trả lời email, điện thoại hoặc thanh toán sau khi hết hạn giữ chỗ.
10. Người sử dụng chịu trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin trong mục 3 ở trên cũng như các tham số cho việc lựa chọn vé cáp treo. Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng: Sau khi ĐẶT CHỖ, nếu các thông tin và tham số thay đổi, Người sử dụng có thể phải thực hiện một ĐẶT CHỖ mới.
11. Người sử dụng đồng ý rằng một số giao diện của trang web Captreo.vn có thể đưa ra một số tư vấn về vé cáp treo. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của Người sử dụng và Captreo.vn không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Người sử dụng.
12. Việc ĐẶT CHỖ của Người sử dụng sẽ được Captreo.vn xác nhận lại bằng cách gửi cho Người sử dụng một email với nội dung bao gồm mã đặt chỗ và hướng dẫn do Sunworld hoặc Vinpearl cung cấp. Trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ Captreo.vn, thông tin về Mã đặt chỗ trên Captreo.vn và toàn bộ các thông tin có liên quan tới vé cáp treo sẽ được nhân viên của trung tâm hỗ trợ Captreo.vn truyền tải tới Người sử dụng và sau đó được gửi tới Người sử dụng bằng email. Cụ thể, xác nhận về việc ĐẶT CHỖ sẽ bao gồm các thông tin sau:
a. Mã đặt chỗ (mã xác nhận);
b. Ngày hết hạn ĐẶT CHỖ (ngày thanh toán);
c. Tổng chi phí, bao gồm Giá vé và Phí dịch vụ;
d. Các hình thức thanh toán có thể. Nếu người sử dụng chưa chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng và chưa thanh toán cho ĐẶT CHỖ;
E. Các thông tin khác liên quan đến vé cáp treo;
13. Captreo.vn có thể gửi thêm cho Người sử dụng thông tin về Mã đặt chỗ và thời hạn mua vé qua SMS, nếu người sử dụng có cung cấp số điện thoại di động.
14. Trong xác nhận ĐẶT CHỖ mà Captreo.vn gửi tới Người sử dụng có đường link dẫn tới trang web Captreo.vn. Người sử dụng có thể đọc nội dung Điều khoản sử dụng này bằng cách bấm con chuột máy tính vào mục Điều khoản sử dụng trong phần footer của trang web Captreo.vn. Điều khoản sử dụng Captreo.vn cũng có thể được Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn thông báo trực tiếp tới Người sử dụng. Bằng việc thanh toán để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng xác nhận rằng Người sử dụng đã hiểu và chấp thuận các điều khoản của Điều khoản sử dụng Captreo.vn.
16. Tổng chi phí, bao gồm Giá vé cáp treo và Phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.
17. Người sử dụng sẽ nhận được vé cáp treo điện tử chính thức được cấp bởi Sunworld hoặc Vinpearl sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn ĐẶT CHỖ có ghi trong xác nhận ĐẶT CHỖ và số tiền thanh toán phù hợp với điều khoản III., mục 9 của Điều lệ sử dụng Captreo.vn.
18. Người sử dụng hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận ĐẶT CHỖ sẽ là cơ sở để thực hiện việc ĐẶT CHỖ. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực hiện được việc ĐẶT CHỖ.
19. Việc thanh toán một phần của Tổng chi phí hoặc thanh toán sau thời hạn ĐẶT CHỖ đồng nghĩa với việc chưa thanh toán.
Thanh toán
20. Người sử dụng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận ĐẶT CHỖ. Người sử dụng hiểu rằng Captreo.vn không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các ĐẶT CHỖ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi ĐẶT CHỖ khác nhau có thể khác nhau tùy theo ĐẶT CHỖ đó là trên Sunwolrd và Vinpearl. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của việc ĐẶT CHỖ cũng như vào chính sách của Captreo.vn về phương thức thanh toán.
21. Người sử dụng đồng ý rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác của Điều kiện sử dụng Captreo.vn, được hiểu là ngày mà Tổng chi phí, bao gồm Giá vé và Phí dịch vụ của Captreo.vn được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của Captreo.vn và được thực hiện trong giờ làm việc của Captreo.vn. Giờ làm việc của Captreo.vn được quy định trong điều khoản I, mục 7 của Điều khoản sử dụng. Chi tiết về các quy định có liên quan tới ngày thanh toán được quy định trong điều khoản VI của bản Điều khoản sử dụng – MUA VÉ CÁP TREO VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC.
22. Theo như quy định trong mục 20 ở trên, khi Captreo.vn cung cấp các hình thức thanh toán, Người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé cáp treo dưới đây:
a. Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Captreo.vn;
b. Thanh toán bằng Thẻ tín dụng, Thẻ ATM nội địa qua cổng thanh toán mà Captreo.vn tích hợp;
c. Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Captreo.vn hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà Captreo.vn có tài khoản;
d. Captreo.vn giao vé tận nơi cho khách hàng tùy theo khu vực.
e. Thanh toán bằng máy cà thẻ POS mà nhân viên Captreo.vn mang đến địa chỉ khách hàng tùy theo khu vực.
23. Phù hợp với điều khoản III., mục 9 của Điều khoản sử dụng, Người sử dụng đồng ý là trước thời điểm vé đã được xuất xong, Captreo.vn không đảm rằng Giá vé như đã chỉ ra trong xác nhận ĐẶT CHỖ sẽ không thay đổi. Giá vé của Sunwolrd và Vinpearl hoàn toàn có thể thay đổi. Người sử dụng chấp thuận rằng Giá vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi Người sử dụng nhận được xác nhận về việc ĐẶT CHỖ cho tới khi Người sử dụng thực hiện việc thanh toán. Người sử dụng cũng chấp thuận rằng Giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi Người sử dụng đã thanh toán cho ĐẶT CHỖ cho tới trước khi Captreo.vn thực hiện việc xuất vé điện tử.
24. Tại bất cứ giai đoạn nào trước khi Captreo.vn đã hoàn thành việc xuất vé, nếu Giá vé cáp treo có thay đổi, Captreo.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc của Captreo.vn. Khi nhận được thông báo về việc thay đổi Giá vé, Người sử dụng có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và tiếp tục thực hiện việc ĐẶT CHỖ; hoặc hủy việc ĐẶT CHỖ. Khi quyết định hủy việc ĐẶT CHỖ vì lý do Giá vé cáp treo thay đổi, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ các khoản đã thanh toán cho Captreo.vn để thực hiện việc ĐẶT CHỖ này. Sunwolrd và Vinpearl là người chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.
25. Trong trường hợp Sunwolrd và Vinpearl có thay đổi về thời hạn xuất vé, Captreo.vn sẽ không bị buộc phải tuân theo thời hạn xuất vé đã thông báo cho Người sử dụng trước đó. Người sử dụng nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần tuân thủ các quy định về thời hạn xuất vé theo thời hạn mới. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời hạn xuất vé mới, Người sử dụng có quyền hủy việc ĐẶT CHỖ. Không thanh toán trước thời hạn xuất vé mới đồng nghĩa với việc Người sử dụng đề nghị hủy ĐẶT CHỖ. Khi Người sử dụng hủy việc ĐẶT CHỖ toàn bộ các khoản mà Người sử dụng đã trả cho Captreo.vn để thực hiện việc ĐẶT CHỖ này sẽ được trả lại cho Người sử dụng. ĐẶT CHỖ sẽ được hủy phù hợp với khoản III., mục 9 của Điều khoản sử dụng.
26. Captreo.vn không chịu trách nhiệm về những việc xẩy ra, bao gồm cả những chi phí mà Người sử dụng đã bỏ ra để thực hiện việc ĐẶT CHỖ theo xác nhận ĐẶT CHỖ trước đó, mà nguyên nhân là do Người sử dụng đồng ý trả thêm khoản chênh lệch hoặc do Người sử dụng đồng ý hủy ĐẶT CHỖ trong trường hợp Sunwolrd và Vinpearl thay đổi Giá vé hoặc thay đổi thời hạn xuất vé. Điều khoản này không áp dụng với số tiền mà Người sử dụng đã thanh toán để thực hiện việc ĐẶT CHỖ trước thời điểm hủy việc ĐẶT CHỖ, khoản tiền đã trả này, theo điều khoản III., mục 9 của Điều khoản sử dụng, sẽ được hoàn lại toàn bộ cho Người sử dụng.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng
27. Người sử dụng đồng ý rằng việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể được thực hiện thông qua các phương thức sau:
a. Thanh toán trực tiếp với Sunwolrd và Vinpearl ;
b. Thanh toán thông qua Các cổng thanh toán được tích hợp;
c. Thanh toán thông qua các máy cà thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng;
28. Người sử dụng chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình theo đúng các điều kiện mà Người sử dụng đã ký với công ty phát hành thẻ tín dụng. Captreo.vn không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức về việc sử dụng thẻ tín dụng của Người sử dụng. Người sử dụng chịu trách nhiệm về độ tin cậy của các thông tin về thẻ tín dụng mà Người sử dụng cập nhật vào các biểu mẫu thanh toán bằng thẻ tín dụng để mua vé cáp treo. Bằng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, Người sử dụng đảm bảo rằng Người sử dụng là chủ sở hữu của thẻ tín dụng này hoặc chủ sở hữu thẻ tín dụng đã đồng ý cho Người sử dụng được phép dùng này. Captreo.vn có thể yêu cầu Người sử dụng hoàn thành một bản kê khai thẻ tín dụng để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ tín dụng. Trong trường hợp này, Người sử dụng cần hoàn thành bản kê khai thẻ tín dụng và gửi lại cho Captreo.vn trước thời hạn ĐẶT CHỖ. Nếu Người sử dụng không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc ĐẶT CHỖ có thể không thực hiện được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ tín dụng hoặc về danh tính của chủ thẻ, Captreo.vn có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ tín dụng và thông báo lại ngay cho Người sử dụng.
29. Cụ thể, Người sử dụng đồng ý rằng để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin sau cho Captreo.vn hoặc cho các tư vấn viên của Trung tâm hỗ trợ Captreo.vn:
a. Họ và Tên của chủ sở hữu thẻ tín dụng;
b. Loại thẻ tín dụng;
c. Số thẻ tín dụng;
d. Thời gian hết hạn thẻ;
30. Người sử dụng đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin nói trên về thẻ tín dụng cho.vn không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho Người sử dụng thực hiện khoản thanh toán này. Captreo.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, Người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán khác.
31. Người sử dụng đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của Người sẽ dụng sẽ bị thu một khoản tương đương với Giá vé cáp treo,Phí dịch vụ trả cho Captreo.vn và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có).
32. Bằng việc cung cấp các thông tin như đã chỉ ra trong mục 29 ở trên, Người sử dụng đồng ý dùng thẻ tín dụng để trả một số tiền tương đương với Giá vé cáp treo cộng với Phí dịch vụ cho Captreo.vn và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có). Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán cho vé cáp treo theo ĐẶT CHỖ.
33. Việc xác thực thẻ tín dụng của Người sử dụng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung tâm hỗ trợ Captreo.vn. Quy định về giờ làm việc được chỉ ra trong khoản I., mục 7 của Điều khoản sử dụng. Trong trường hợp Người sử dụng thực hiện các YÊU CẦU ĐẶT VÉ và thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp với các tư vấn viên của Captreo.vn, vé sẽ được xuất ngay nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trong trường hợp thẻ bị từ chối, tư vấn viên của Captreo.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng.
34. Trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ Captreo.vn và việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua một tư vấn viên của Captreo.vn, tư vấn viên của Captreo.vn sẽ gửi vé cáp treo tới cho Người sử dụng nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận, tư vấn viên của Vemaybay cũng sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng.
35. Captreo.vn sẽ ngay lập tức liên hệ với Người sử dụng trong trường hợp sau:
a. Thiếu thông tin để xác thực thẻ tín dụng của Người sử dụng;
b. Sunwolrd và Vinpearl không chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó;
c. Sunwolrd và Vinpearl không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một số loại vé;
36. Trong trường hợp việc thanh toán bằng thẻ tín dụng không thực hiện được, Người sử dụng có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy ĐẶT CHỖ trước thời hạn. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ tín dụng bị từ chối.
37. Đồng ý thanh toán bằng thẻ tín dụng là hình thức thanh toán cho ĐẶT CHỖ. Tuy nhiên Captreo.vn khẳng định rằng việc này không đảm